Ibiden

Un solución EDI localizada y hecha a medida con ayuda gestionada  

Establecida en 1912, Ibiden es una empresa de cerámica y electrónica que se especializa en piezas para automóviles de alta calidad incluidas placas de circuito, filtros DPF y productos especializados de carbono y grafito. Explorando nuevos mercados mediante el desarrollo tecnológico superior de sus líneas de productos, Ibiden ahora emplea a más de 11.000 empleados con sede en 34 ubicaciones y en 17 países.  
 
Un cliente valioso de Data Interchange durante cuatro años, Ibiden estaba usando una solución basada en Odex Enterprise y Dinet Integration Network en su oficina principal en Ogaki. Sin embargo, centrar su tecnología principal EDI en la oficina principal japonesa, significó que las solicitudes de cambio de protocolo o mapa tenían que enviarse a Japón porque la filial alemana no tenía la pericia interna para hacer el cambio ellos mismos.   

La solución de Data Interchange  

Como resultado de este proceso de solicitudes de cambio, a menudo, el plazo de entrega de asistencia tecnológica para la filial alemana de Ibiden fallaba a la hora de satisfacer las expectativas de sus socios comerciales localizados. Buscando estandarizar sus procesos EDI, Ibiden buscó la ayuda de Data Interchange para implementar su solución existente en su oficina alemana, para asegurar tanto mejores tiempos de reacción en los mercados locales como satisfacer las demandas de sus socios comerciales.  
 
Ofreciendo un sistema interno completo, Data Interchange implementó una solución basada en Odex Enterprise combinada con un paquete de servicios gestionados hechos a medida para asegurar que la filial alemana de Ibiden podía procesar sus propias solicitudes de cambio. Usando las capacidades de procesamiento de mapeo superior de Odex, Data Interchange fue capaz de incluir y mapear los socios comerciales alemanes de Ibiden existentes y localizar la tecnología EDI para la filial alemana.   

Los beneficios  

Con la solución interna ofreciendo el cumplimiento requerido, Data Interchange fue capaz entonces de ofrecer asistencia y ayuda técnica de primera clase a Ibiden utilizando sesiones mensuales de acceso remoto y mantenimiento planificado. Eliminando la necesidad de una infraestructura y pericia interna caras, Data Interchange fue capaz de racionalizar los procesos comerciales de Ibiden gestionando la solución, asegurando ahorros de costes en cuanto a la asignación de recursos y permitiendo una concentración continua en la actividad comercial principal.  
 
Frank Scheffler, jefe de contabilidad de IBIDEN Europe B.V. Stuttgart Branch estuvo especialmente impresionado con la solución y comentó: "Desde la entrega de la administración avanzada y la inclusión de los socios comerciales en Data Interchange GmbH, consultar el tiempo de reacción a las nuevas solicitudes de los socios comerciales se ha reducido enormemente, esto afecta a nuestra relación con nuestros socios de manera muy positiva". " 


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